İptal ve İade

İptal ve İade Politikası

AJANSFONİ REKLAM İLETİŞİM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, hizmetlerimiz ve ürünlerimizle ilgili iptal ve iade taleplerinizi aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirmekteyiz:

1. İptal Koşulları

• Hizmet İptali: Sözleşme yapılan hizmetin başlamasından önce, iptal talebinizi yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanmış olan kısım oranında ücret tahsil edilir.
• Ürün İptali: Sipariş edilen ürünlerin iptali, ürünlerin kargoya verilmeden önce yapılabilir. Kargoya verilen ürünler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade işlemi başlatılabilir.

2. İade Koşulları

• Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hizmet İadesi: Alınan hizmetlerin iadesi, hizmetin teslimatından sonra yapılmaz. Ancak, hizmetin kusurlu veya eksik olması durumunda iade talepleri değerlendirilecektir.
• İade Talebi: İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
• Ücret İadesi: Ücret iadesi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını ve iade koşullarının sağlandığını teyit ettikten sonra, 7 iş günü içinde yapılacaktır.
• İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürün gönderimleri durumunda bu ücret tarafımızca karşılanacaktır.

3. İletişim İade ve iptal taleplerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Sultançiftliği Mah. Eski Edirne Asfaltı Cad. No: 509 A Sultangazi/İstanbul
• E-posta:  [email protected]
• Telefon: 0850 307 78 88

4. Yasal Haklar Bu iptal ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici olarak yasal haklarınızı kullanmakta özgürsünüz.

Teşekkür ederiz,

AJANSFONİ REKLAM İLETİŞİM VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ